Termos e cancelamento

Sobre estes termos

Estes termos valem para todas as viagens com a Miami LevelUp Limo, 851 NE 1st Ave, Miami, FL 33132, reservadas neste site, pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail. Se o seu orçamento por escrito disser algo diferente, vale o orçamento para essa reserva.

Como funciona a reserva

• Pedido. O formulário é um pedido de orçamento, não uma reserva. Nada é cobrado quando você o envia.
• Orçamento. Respondemos com um preço personalizado para a sua viagem e o que ele inclui. O orçamento vale por 7 dias, ou até outra pessoa reservar o veículo.
• Confirmação. A viagem fica reservada quando a confirmamos por escrito, pelo WhatsApp ou por e-mail. Para micro-ônibus, party bus, casamentos, eventos e reservas de vários veículos, podemos pedir um depósito para garantir o veículo.
• O que está incluído. O orçamento mostra o preço, o veículo e os extras. Pedágios, estacionamento e taxas de aeroporto fora do orçamento são cobrados pelo custo. A gorjeta para o motorista é opcional, a menos que o orçamento diga que está incluída.

Cancelamento

Cancele pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail. Vale o horário em que recebemos a sua mensagem, e sempre respondemos para confirmar.

• Sedãs e SUVs (Mercedes-Benz S-Class, BMW 7 Series, Audi A6, Chevrolet Suburban, Cadillac Escalade): grátis até 24 horas antes do embarque. Depois disso, 50% do valor.
• Sprinters e limusine stretch: grátis até 72 horas antes do embarque, 50% do valor entre 72 e 24 horas antes, e o valor integral nas últimas 24 horas.
• Micro-ônibus, party bus, casamentos, eventos e vários veículos: grátis até 7 dias antes do embarque, 50% do valor entre 7 dias e 48 horas antes, e o valor integral nas últimas 48 horas.
• Sem cobrança se o seu voo for cancelado ou desviado, ou se um alerta de furacão ou tempestade tropical ou um bloqueio oficial de vias tornar a viagem insegura. Remarcamos a viagem com prazer.

Alterações

Precisa de outro horário, endereço ou veículo? Avise o quanto antes. As alterações são grátis, conforme a disponibilidade. Se uma alteração mudar o preço, enviamos o novo valor antes de fazê-la.

Tempo de espera

• Chegadas no aeroporto: acompanhamos o seu voo e ajustamos o embarque ao horário real de pouso. Os primeiros 60 minutos após o pouso são grátis, o suficiente para bagagem e imigração.
• Outros embarques: os primeiros 15 minutos após o horário reservado são grátis.
• Depois do tempo grátis, a espera é cobrada pelo valor por hora do veículo, em blocos de 15 minutos. O motorista entra em contato antes de começar o tempo extra.
• Reservas por hora: o tempo conta do embarque reservado até o desembarque final. O tempo extra é cobrado em blocos de 15 minutos, se o veículo e o motorista estiverem livres.

Não comparecimento

Se você não comparecer ao embarque e não conseguirmos falar com você até o fim do tempo de espera grátis, a viagem conta como não comparecimento e o valor integral é cobrado. Está atrasado? Mande uma mensagem. Sabendo, faremos o possível para esperar.

Paradas extras e mudanças de rota

Nos traslados, informe as paradas ao reservar. Paradas ou desvios acrescentados durante a viagem podem ter custo extra, e o motorista informa o preço antes. Nas reservas por hora, você pode parar quantas vezes quiser.

Passageiros, crianças e bagagem

• Nenhum veículo leva mais passageiros do que assentos, e todos usam cinto de segurança.
• Por segurança, crianças pequenas viajam em cadeirinha ou assento de elevação. As nossas são grátis. Informe a idade da criança ao reservar.
• Cada veículo leva o número de malas indicado na nossa página da frota. Avise com antecedência sobre itens grandes, como tacos de golfe, carrinhos de bebê ou cadeiras de rodas.

A bordo

• Proibido fumar ou usar vape em qualquer veículo. Há uma taxa de limpeza de até $250.
• Álcool: adultos a partir de 21 anos podem levar bebidas na limusine stretch, nas Sprinters e no party bus, onde a lei permitir. Nada de álcool se alguém com menos de 21 anos estiver a bordo. Drogas ilegais nunca são permitidas.
• Limpeza e danos: deixe o veículo como o encontrou. Limpeza extra custa $150, enjoo $350, e danos são cobrados pelo custo do reparo. Enviamos fotos e a conta antes de cobrar qualquer coisa.
• O motorista pode encerrar a viagem, sem reembolso, se o comportamento de alguém colocar em risco os passageiros, o motorista ou o veículo.

Atrasos e veículos

• Planejamos cada viagem com folga, mas não respondemos por atrasos causados por trânsito, clima, acidentes ou bloqueios de vias. Para voos e cruzeiros, reserve o embarque com tempo suficiente.
• Se um veículo quebrar, enviamos outro o mais rápido possível. Se precisarmos trocar o seu veículo, você recebe um da mesma categoria ou superior, pelo mesmo preço. Se não aceitar a troca, devolvemos o valor integral.
• As fotos deste site mostram os nossos modelos. O veículo da sua viagem pode variar um pouco na cor ou nos detalhes.
• A nossa responsabilidade por uma viagem se limita ao preço dessa viagem, exceto onde a lei não permitir.

Objetos esquecidos

Verificamos cada veículo após cada viagem. Guardamos o que encontrarmos por 30 dias e devolvemos grátis em Miami, ou enviamos por sua conta. Confira o seu assento antes de sair. Não respondemos por objetos deixados no veículo.

Legislação

Estes termos seguem as leis do Estado da Flórida. Se houver alguma divergência, fale primeiro com a gente. Quase tudo se resolve com uma mensagem. Como tratamos os seus dados está explicado na nossa Política de privacidade.