Termini e cancellazione

Questi termini

Questi termini valgono per tutti i viaggi con Miami LevelUp Limo, 851 NE 1st Ave, Miami, FL 33132, prenotati su questo sito, via WhatsApp, per telefono o via email. Se il tuo preventivo scritto dice qualcosa di diverso, per quella prenotazione vale il preventivo.

Come funziona la prenotazione

• Richiesta. Il modulo è una richiesta di preventivo, non una prenotazione. Inviandolo non paghi nulla.
• Preventivo. Ti rispondiamo con un prezzo personalizzato per il tuo viaggio e ciò che include. Il preventivo vale 7 giorni, o finché il veicolo non viene prenotato da qualcun altro.
• Conferma. Il viaggio è prenotato quando lo confermiamo per iscritto, via WhatsApp o email. Per minibus, party bus, matrimoni, eventi e prenotazioni di più veicoli possiamo chiedere un acconto per bloccare il veicolo.
• Cosa è incluso. Il preventivo indica prezzo, veicolo ed extra. Pedaggi, parcheggi e tasse aeroportuali non inclusi nel preventivo si pagano al costo. La mancia all'autista è a tua discrezione, salvo che il preventivo la indichi come inclusa.

Cancellazione

Cancella via WhatsApp, telefono o email. Conta l'ora in cui riceviamo il tuo messaggio, e rispondiamo sempre per confermare.

• Berline e SUV (Mercedes-Benz S-Class, BMW 7 Series, Audi A6, Chevrolet Suburban, Cadillac Escalade): gratis fino a 24 ore prima del ritiro. Dopo, il 50% della tariffa.
• Sprinter e limousine stretch: gratis fino a 72 ore prima del ritiro, il 50% della tariffa tra 72 e 24 ore prima, e la tariffa intera nelle ultime 24 ore.
• Minibus, party bus, matrimoni, eventi e più veicoli: gratis fino a 7 giorni prima del ritiro, il 50% della tariffa tra 7 giorni e 48 ore prima, e la tariffa intera nelle ultime 48 ore.
• Nessun costo se il tuo volo viene cancellato o dirottato, o se un'allerta uragano o tempesta tropicale o una chiusura stradale ufficiale rende il viaggio pericoloso. Spostiamo volentieri il viaggio a un'altra data.

Modifiche

Ti serve un altro orario, indirizzo o veicolo? Avvisaci il prima possibile. Le modifiche sono gratuite, in base alla disponibilità. Se una modifica cambia il prezzo, ti inviamo il nuovo prezzo prima di farla.

Tempo di attesa

• Arrivi in aeroporto: seguiamo il tuo volo e adattiamo il ritiro all'orario reale di atterraggio. I primi 60 minuti dopo l'atterraggio sono gratuiti, il tempo per bagagli e dogana.
• Altri ritiri: i primi 15 minuti dopo l'orario prenotato sono gratuiti.
• Dopo il tempo gratuito, l'attesa si paga alla tariffa oraria del veicolo, a blocchi di 15 minuti. L'autista ti contatta prima che inizi il tempo extra.
• Prenotazioni a ore: il tempo conta dal ritiro prenotato fino all'ultima destinazione. Il tempo extra si paga a blocchi di 15 minuti, se veicolo e autista sono liberi.

Mancata presentazione

Se non ti presenti al ritiro e non riusciamo a contattarti entro la fine del tempo di attesa gratuito, il viaggio conta come mancata presentazione e si paga la tariffa intera. Sei in ritardo? Scrivici. Se lo sappiamo, faremo il possibile per aspettarti.

Fermate extra e cambi di percorso

Per i trasferimenti, indicaci le fermate quando prenoti. Fermate o deviazioni aggiunte durante il viaggio possono avere un costo extra, e l'autista ti dice prima il prezzo. Con le prenotazioni a ore puoi fermarti tutte le volte che vuoi.

Passeggeri, bambini e bagagli

• Nessun veicolo porta più passeggeri dei posti disponibili, e tutti allacciano la cintura.
• Per sicurezza, i bambini piccoli viaggiano su seggiolino o rialzo. I nostri sono gratuiti. Indicaci l'età del bambino quando prenoti.
• Ogni veicolo porta il numero di bagagli indicato nella pagina della flotta. Avvisaci prima per oggetti ingombranti come sacche da golf, passeggini o sedie a rotelle.

A bordo

• Vietato fumare e svapare su tutti i veicoli. Si applica una tassa di pulizia fino a $250.
• Alcol: gli adulti dai 21 anni in su possono portare bevande nella limousine stretch, negli Sprinter e nel party bus, dove la legge lo consente. Niente alcol se a bordo c'è qualcuno sotto i 21 anni. Le droghe illegali non sono mai ammesse.
• Pulizia e danni: lascia il veicolo come l'hai trovato. Una pulizia extra costa $150, un malessere $350, e i danni si pagano al costo della riparazione. Ti mandiamo foto e conto prima di addebitare qualsiasi cosa.
• L'autista può interrompere il viaggio, senza rimborso, se il comportamento di qualcuno mette a rischio i passeggeri, l'autista o il veicolo.

Ritardi e veicoli

• Pianifichiamo ogni viaggio con margine, ma non rispondiamo dei ritardi dovuti a traffico, meteo, incidenti o chiusure stradali. Per voli e crociere, prenota il ritiro con tempo sufficiente.
• Se un veicolo si guasta, ne mandiamo un altro il prima possibile. Se dovessimo cambiare il tuo veicolo, ne avrai uno della stessa categoria o superiore, allo stesso prezzo. Se non accetti il cambio, ti rimborsiamo per intero.
• Le foto di questo sito mostrano i nostri modelli. Il veicolo del tuo viaggio può differire leggermente per colore o dettagli.
• La nostra responsabilità per un viaggio è limitata al prezzo di quel viaggio, salvo dove la legge non lo consente.

Oggetti dimenticati

Controlliamo ogni veicolo dopo ogni viaggio. Conserviamo ciò che troviamo per 30 giorni e lo riconsegniamo gratis a Miami, o lo spediamo a tue spese. Controlla il tuo posto prima di scendere. Non rispondiamo degli oggetti lasciati nel veicolo.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi dello Stato della Florida. Se mai ci fosse un disaccordo, parlane prima con noi. Quasi tutto si risolve con un messaggio. Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.