Términos y cancelación

Sobre estos términos

Estos términos se aplican a todos los viajes con Miami LevelUp Limo, 851 NE 1st Ave, Miami, FL 33132, reservados en este sitio web, por WhatsApp, por teléfono o por correo. Si tu cotización por escrito dice algo distinto, para esa reserva vale la cotización.

Cómo funciona la reserva

• Solicitud. El formulario es una solicitud de cotización, no una reserva. Al enviarlo no se cobra nada.
• Cotización. Te respondemos con un precio personal para tu viaje y lo que incluye. La cotización es válida 7 días, o hasta que otra persona reserve el vehículo.
• Confirmación. Tu viaje queda reservado cuando lo confirmamos por escrito, por WhatsApp o correo. Para el minibús, el party bus, bodas, eventos y reservas de varios vehículos, podemos pedir un depósito para apartar el vehículo.
• Qué incluye. La cotización indica el precio, el vehículo y los extras. Peajes, estacionamiento y tasas de aeropuerto que no estén en la cotización se cobran al costo. La propina para el chofer es opcional, salvo que la cotización diga que está incluida.

Cancelación

Cancela por WhatsApp, teléfono o correo. Cuenta la hora en que recibimos tu mensaje, y siempre respondemos para confirmar.

• Sedanes y SUV (Mercedes-Benz S-Class, BMW 7 Series, Audi A6, Chevrolet Suburban, Cadillac Escalade): gratis hasta 24 horas antes de la recogida. Después, el 50% de la tarifa.
• Sprinter y limusina stretch: gratis hasta 72 horas antes de la recogida, el 50% de la tarifa entre 72 y 24 horas antes, y la tarifa completa en las últimas 24 horas.
• Minibús, party bus, bodas, eventos y varios vehículos: gratis hasta 7 días antes de la recogida, el 50% de la tarifa entre 7 días y 48 horas antes, y la tarifa completa en las últimas 48 horas.
• Sin cargo si cancelan o desvían tu vuelo, o si una alerta de huracán o tormenta tropical o un cierre oficial de carreteras hace que el viaje no sea seguro. Con gusto pasamos tu viaje a otra fecha.

Cambios

¿Necesitas otra hora, dirección o vehículo? Avísanos lo antes posible. Los cambios son gratis, según disponibilidad. Si un cambio afecta el precio, te enviamos el nuevo precio antes de hacerlo.

Tiempo de espera

• Llegadas al aeropuerto: seguimos tu vuelo y ajustamos la recogida a la hora real de aterrizaje. Los primeros 60 minutos tras el aterrizaje son gratis, suficiente para el equipaje y la aduana.
• Otras recogidas: los primeros 15 minutos después de la hora reservada son gratis.
• Después del tiempo gratis, la espera se cobra a la tarifa por hora del vehículo, en tramos de 15 minutos. Tu chofer te contactará antes de que empiece el tiempo extra.
• Reservas por horas: el tiempo corre desde la recogida reservada hasta el destino final. El tiempo extra se cobra en tramos de 15 minutos, si el vehículo y el chofer están disponibles.

No presentarse

Si no llegas a la recogida y no logramos contactarte antes de que termine el tiempo de espera gratis, el viaje cuenta como no presentado y se cobra la tarifa completa. Si vas con retraso, escríbenos. Si lo sabemos, haremos lo posible por esperarte.

Paradas extra y cambios de ruta

En los traslados, indícanos las paradas al reservar. Las paradas o desvíos añadidos durante el viaje pueden tener un costo extra, y tu chofer te dirá el precio antes. En las reservas por horas puedes parar todas las veces que quieras.

Pasajeros, niños y equipaje

• Ningún vehículo lleva más pasajeros que asientos, y todos usan cinturón de seguridad.
• Por seguridad, los niños pequeños viajan en silla infantil o elevador. Las nuestras son gratis. Indícanos la edad del niño al reservar.
• Cada vehículo lleva el número de maletas que indica nuestra página de flota. Avísanos con antelación si llevas objetos grandes como bolsas de golf, carritos de bebé o sillas de ruedas.

A bordo

• Prohibido fumar y vapear en todos los vehículos. Se aplica un cargo de limpieza de hasta $250.
• Alcohol: los adultos de 21 años o más pueden llevar bebidas en la limusina stretch, las Sprinter y el party bus, donde la ley lo permita. Nada de alcohol si viaja alguien menor de 21. Las drogas ilegales nunca están permitidas.
• Limpieza y daños: deja el vehículo como lo encontraste. La limpieza extra cuesta $150, un mareo $350, y los daños se cobran al costo de la reparación. Te enviamos fotos y la factura antes de cobrar nada.
• Tu chofer puede terminar el viaje, sin reembolso, si el comportamiento de alguien pone en riesgo a los pasajeros, al chofer o al vehículo.

Retrasos y vehículos

• Planificamos cada viaje con margen, pero no podemos responder por retrasos causados por tráfico, clima, accidentes o cierres de carreteras. Para vuelos y cruceros, reserva la recogida con tiempo suficiente.
• Si un vehículo se avería, enviamos otro lo antes posible. Si alguna vez tenemos que cambiar tu vehículo, recibirás uno de la misma categoría o superior, al mismo precio. Si no aceptas el cambio, te devolvemos todo el dinero.
• Las fotos de este sitio muestran nuestros modelos. El vehículo en el que viajes puede variar un poco en color o detalles.
• Nuestra responsabilidad por un viaje se limita al precio de ese viaje, salvo donde la ley no lo permita.

Objetos olvidados

Revisamos cada vehículo después de cada viaje. Guardamos lo que encontremos durante 30 días y lo devolvemos gratis en Miami, o lo enviamos a tu cargo. Revisa tu asiento antes de bajar. No podemos responder por objetos olvidados en el vehículo.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Si alguna vez hay un desacuerdo, háblalo primero con nosotros. Casi todo se resuelve con un mensaje. Cómo tratamos tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.