Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Miami LevelUp Limo est un service familial de chauffeur et de limousine situé au 851 NE 1st Ave, Miami, FL 33132. Cette politique couvre ce site, notre formulaire de réservation et les messages que vous nous envoyez.

Ce que nous collectons

• Demandes de trajet. Votre nom, téléphone, e-mail, votre mode de contact préféré, votre langue et les détails du trajet : date, heure, prise en charge et destination, numéro de vol, passagers, bagages, véhicule, siège enfant et vos remarques.
• Messages. Ce que vous nous envoyez par WhatsApp, téléphone, e-mail ou réseaux sociaux.
• Visites. Nous comptons les pages vues sans cookies et sans conserver d'adresse IP : seulement la page, sa langue, le site qui vous a envoyé (par exemple google.com) et si vous êtes sur téléphone ou sur ordinateur. Nous comptons de la même façon les clics sur nos liens WhatsApp, téléphone et e-mail, pour savoir comment nos clients préfèrent nous joindre.
• Protection contre les abus. Pour bloquer le spam, nos formulaires conservent une version brouillée (hachée) de votre adresse IP pendant environ un jour. Elle ne peut pas être reconvertie en votre adresse.

Comment nous les utilisons

• Pour vous envoyer un devis, confirmer votre trajet et organiser la prise en charge.
• Pour vous contacter au sujet de votre trajet, y compris un e-mail de confirmation et, après le trajet, un message de remerciement.
• Pour tenir les registres comptables et fiscaux exigés par la loi.
• Pour comprendre quelles pages sont utiles et améliorer le site.

Nous n'envoyons pas de messages commerciaux, sauf si vous le demandez.

Avec qui nous les partageons

• Votre chauffeur reçoit ce dont il a besoin pour le trajet : votre nom, votre téléphone, les détails de prise en charge et vos remarques.
• Les prestataires qui font fonctionner le site pour nous : notre hébergeur (site et base de données) et Resend (e-mails de confirmation). Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service.
• WhatsApp, lorsque vous choisissez de nous y écrire. La politique de confidentialité de WhatsApp s'applique à ces messages.
• Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles, et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Cookies et navigateur

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi. Pour faciliter l'utilisation du site, votre navigateur conserve quelques éléments sur votre propre appareil : la langue choisie, un formulaire de réservation non terminé (pour ne pas le perdre) et les numéros de référence de vos demandes récentes. Vous pouvez les effacer à tout moment dans les réglages du navigateur.

Si vous choisissez « Plus de langues », la page s'ouvre via Google Traduction, et les liens de carte ouvrent Google Maps. La politique de confidentialité de Google s'y applique.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes de trajet aussi longtemps que nécessaire pour assurer le trajet et pour nos obligations comptables, fiscales et légales, puis nous les supprimons. Le comptage des visites ne contient aucune donnée personnelle.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de consulter, corriger ou supprimer les informations que nous détenons sur vous. Écrivez-nous par e-mail ou sur WhatsApp et nous répondrons sous 30 jours. Nous pouvons être tenus de conserver certains documents exigés par la loi.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et seule notre équipe accède aux réservations, avec un mot de passe. Aucun système n'est parfait : merci de ne jamais nous envoyer de numéro de carte bancaire par message ou par e-mail.

Enfants

Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les trajets des enfants sont réservés par un parent ou un tuteur.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous la mettrons à jour sur cette page et changerons la date en haut.